铁路总公司党组成员赴铁科院国家铁道试验中心检查调研

  对做好春运售票工作、打赢春运服务第一仗提出明确要求

  12月22日上午，铁路总公司党组书记、总经理陆东福和总公司党组成员、副总经理李文新、黄民、王同军、刘振芳，党组成员、纪检组组长孙怀新，党组成员、副总经理郭竹学等到中国铁道科学研究院集团有限公司国家铁道试验中心检查调研。

  上午9时许，党组领导同志来到铁科院集团公司国家铁道试验中心，首先听取有关负责同志关于复兴号系列产品研发情况的汇报，先后登上停放在试验中心环形线站场线上的时速250公里动力分散型动车组、时速160公里动力集中型电动车组、京张高铁智能型动车组等，认真查看了司机室、车厢、餐车、卫生间，检查了卧铺、座椅、行李架等服务设施。陆东福强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于“复兴号奔驰在祖国广袤的大地上”“复兴号高速列车迈出从追赶到领跑的关键一步”的重要指示精神，深入实施复兴号品牌战略，大力推进复兴号动车组系列产品的研制工作，巩固和扩大复兴号的领先优势。要把以人民为中心的发展思想贯彻到复兴号研发制造工作中，进一步优化服务设施设计，创新工艺工法，提高产品质量，不断提升复兴号的美誉度。

  随后，党组领导同志观看了中国铁路科技创新成就展。成就展分前言、安全技术、运营技术、装备技术、工程技术、信息化、智能化技术和展望等七大板块，通过图片、实物和多媒体等方式，集中展示了党的十八大以来铁路科技创新成果。党组领导同志边看边与科技工作者交流，陆东福要求铁科院集团公司充分发挥骨干、尖兵、平台作用，着力深化高铁智能建造、智能装备、智能运营等关键核心技术攻关，扎实推进铁路科技创新产业化应用和信息化建设，巩固扩大我国高铁等领域关键技术的领先优势。各铁路局集团公司要充分发挥运输组织和建设管理的职责和优势，促进更多科技创新成果转化为现实生产力，全面提升我国铁路技术创新能力。

  结束参观后，党组领导同志听取了12306售票系统建设和春运售票准备工作情况的汇报。陆东福指出，售票是铁路春运工作的首要环节，是春运攻坚战的第一仗，也是春运服务的第一形象，对于夺取春运工作全胜至关重要。塑造好12306服务品牌形象、做好春运售票工作，是贯彻落实以人民为中心的发展思想，做到“两个坚决维护”的具体行动；是深入推进客运提质计划和复兴号品牌战略，更好地适应广大人民群众对美好旅行生活向往的必然要求；是推进国铁企业法治化市场化经营，实现铁路高质量发展的重要平台，责任非常重大。

  陆东福要求各有关部门和单位高度重视春运期间的12306售票系统运行情况，既要坚定信心、精心备战，又要坚持底线思维，做好应对各种突发情况的充分准备，坚决打赢春运攻坚战第一仗，为实现“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的春运工作目标奠定坚实基础。一是持续提升技术保障能力。要优化12306互联网购票流程，力求安全、简洁、方便、快速，进一步改善互联网购票体验；对售票系统即将上线的新功能，加强全流程测试，确保平稳运行；充分运用大数据技术，加强系统运行维护管理，努力为旅客创造公平公正的购票环境。二是健全完善协作联动机制。要落实相关部门和单位合署办公制度，建立值班机制，加强与外部服务商的协调，统筹资源调配、应急处置、信息发布等工作，确保售票工作顺利进行。三是进一步提升系统应急处置能力。要对系统运行可能存在的风险进行深入分析，完善应急预案和应急处置流程，落实技术支持和应急响应支援队伍，针对性开展应急演练，确保应急有备。四是营造良好社会舆论环境。要加大正面宣传力度，讲好铁路春运故事，加强舆情研判和引导，营造良好春运氛围。五是加强考核奖罚。建立科学的奖罚机制，加大考核力度，激发干部职工的积极性和主动性。

  铁路总工会主席，总公司总工程师、总会计师、总经济师、安全总监，总公司机关各部门和有关所属单位负责同志，各铁路局集团公司党委书记、董事长参加上述活动。