铁路部门全力迎战节后第二个返程高峰

  截至2月18日农历正月十四，全国铁路单日旅客发送量已连续11天超1000万人次。随着元宵节的到来，铁路迎来节后第二个返程高峰。各地铁路部门加大运力投放力度，落实安全保障措施，做好站车便民服务，努力为旅客营造平安有序温馨的旅途氛围。

  2月18日，全国铁路发送旅客1035.3万人次，同比增加42.6万人次、增长4.3％。2月19日，全国铁路加开旅客列车630列。节后春运，铁路客流持续保持高位运行，铁路部门科学调度指挥，优化运输组织，千方百计挖潜扩能，最大限度满足旅客出行需求。中国铁路哈尔滨局集团有限公司加开去往北京、上海、广州等方向的列车51列；中国铁路沈阳局集团有限公司加开去往北京、天津、齐齐哈尔等方向的列车58列；中国铁路北京局集团有限公司加开去往东北、成渝、长三角等地区的列车63列；中国铁路郑州局集团有限公司加开去往北京、乌鲁木齐等方向的列车39列；中国铁路武汉局集团有限公司加开去往天津、温州等方向的列车93列；中国铁路广州局集团有限公司加开去往省内主要城市及上海等方向的列车152列。

  在提高运能的同时，各地铁路部门积极落实便民利民服务举措，让旅客体验更美好。哈尔滨局集团公司满洲里、绥芬河口岸站在国际候车室内设立国内出行咨询台，为外籍旅客提供景点介绍、车次和余票信息查询等服务；中国铁路呼和浩特局集团有限公司呼和浩特东站设置无人货柜、无人结账一体机等自动化装备，旅客可自助扫码购物；武汉局集团公司襄阳站等车站联手爱心企业开展“温暖回家路”公益活动，开行爱心大巴，与市政交通部门协调联动，采取加密公交频次、延迟末班车时间等措施，打通春运服务最后一公里；中国铁路西安局集团有限公司渭南站推出“渭水情购票直通车”精准售票服务，与当地政府建立联络沟通机制，掌握务工人员出行需求，提供送票上门服务；中国铁路济南局集团有限公司济南客运段在务工列车上设置法律咨询点，为外出务工旅客提供法律政策咨询服务；中国铁路南昌局集团有限公司福州、厦门等站推出“高铁顺手寄”服务，旅客行李最快可在第二天送达。