电子客票，一证畅通

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票，旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，与普通车票具有同等法律效力。

2020年6月20日起，电子客票将在全国普速铁路推广实施。不过从9月1日起实施的电子化补票让我们真正意义上做到了说走就走的旅行，通过自行扫码的功能针对不同人们的需求，帮助他们解决各种各样的问题，实现电子化补票。补票成功后旅客会收到短信通知，旅客可在乘车日期之日起180日内，到自动售（取）票机或车站售票窗口换取报销凭证。旅客也可以通过扫描座椅扶手上的畅行码填写服务需求，对于部分特殊旅客，列车和车站面对面的服务能让他们更好的感受到出行的温暖。精准了解不同人们的要求，铁路部门努力满足人们的个性化需求通过这样的努力，让我们稳当感受到了“人民铁路为人民”的宗旨。