发布时间：2023/3/24 23:00:28
长三角铁路2023年春游运输启动以来，区域内都市景点、名城古镇、近郊乡村游受到不少旅客青睐。沪宁、沪杭、杭黄等多条高铁旅游线路持续火爆。（中新网 3月20日）
阳春三月，草长莺飞，正是春游好时节。为了保障旅客安全便捷的春游出行体验，铁路部门出台多项服务举措，推出“畅‘享’春游”系列服务，助力春游出行，推动铁路旅游线路持续火爆。
定制开行服务，让春游出行更暖心。天气逐渐变暖，各地鲜花美景呈现，旅游消费市场强劲复苏，铁路部门根据旺盛春游出行需求，以“开往春天的列车”为主题，推出暖心春游出行定制服务，多个铁路局开行春游专列，如国铁南宁局开行跨省春游赏花专列、昆明局推出“观金色罗平、探兴义幽境”赏花踏青专列。强化运力保障服务，最大限度满足出行需求，开启全新的旅游模式，不断提升春游品质，让旅客体验“人在车中坐、车在画中游”的意境。铁路的暖心定制服务，方便旅客踏青赏春，助力旅游市场加速回暖。
优化客运服务，让春游出行更安心。通过动态优化客运组织方案，合理设置旅客进出站流线，加强站台、候车室、电梯等客流密集处所值守，引导旅客分散候车、有序乘车。在客流高峰时段，增加服务台人员力量，增设“客服专员”，为旅客提供问询解答、方位指引、办理退改签、重点帮扶等服务。组织青年志愿者“爱心服务队”在站台上帮助重点旅客提拿行李，在车门口协助旅客有序乘降。实施“路地接续”服务，为行动不便的旅客在高铁和地铁间换乘提供方便，从进站、候车、乘车、到站、出站等环节打造“温馨服务链”，打通服务旅客“最后一公里”，让旅客春游出行体验更美好。
优化信息服务，让春游出行更舒心。利用车站广播、电子显示屏等设备设施，推广自助式进出站、用餐饮水等无接触式服务。在列车上提供扫码点餐、互联网订餐服务。通过电视新闻、广播连线、铁路微信公众号和微博等渠道，发布铁路客流及余票情况等出行提示信息，以及列车正晚点、增开、停运等运行信息。在铁路微信公众号持续推送铁路沿线城市旅游打卡地、美食攻略，解锁“网红打卡地榜单”、美食街，让春游成为旅客品地道美食，体味人间烟火的美好体验。
在祖国广袤的大地上，高铁越来越多，路网越来越密。铁路坚守“人民铁路为人民”宗旨，努力创新运输产品，在更好地满足旅客“行”的核心需求的基础上，不断满足旅客的食、住、文化生活等辅助需求和延伸需求,通过多层次、多功能、高水平的服务,助力广大旅客春游出行体验更美好。
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