发布时间：2024/1/26 20:21:56
2024年春节为公历2月10日，2024年春运自1月26日起至3月5日止，节前15天、节后25天，共计40天，今天（1月26日），2024年春运正式拉开帷幕。
春运期间，中国铁路济南局集团有限公司济南站（以下简称铁路济南站）管辖18站预计发送旅客650万人次，日均16.25万人次，同比2023年增长53%，将再创历史新高。预计1月27日为节前客流最高日，发送旅客20万人次左右。节后高峰日为2月17日（正月初八）、2月25日（正月十六），发送旅客日均为26万人次左右。
假期旅客返乡探亲旅游出行集中。春运期间济南三大火车站预计发送旅客430万人，客流成分为探亲流、务工流、学生流、旅游流，方向主要集中在省外北京、上海、长沙、广州、哈尔滨等地，省内主要集中在青岛、烟台、威海、曲阜、枣庄等地。随着济郑高铁全线贯通，铁路交通将进一步方便沿线居民出行，也进一步促进区域经济文化融合发展。
增加运力运能助力旅客有序出行。铁路济南站加强客流分析，安排增加了北京、郑州、菏泽等方向的临时旅客列车63.5对，恢复淡季停运客车1对，在大客流情况下，动态提报临客开行、动车组重联、普速加挂等运力方案，满足旅客出行需求。
学生、务工人员春运购票服务更全面。铁路12306APP开放学生务工人员春运预约订票专区，在开车前17天23:00前（比普通旅客提前2天）线上提交用票需求，开车前第16天9:00统一向用户预留手机号发送配票结果通知短信；用户也可通过12306App查询配票结果，配票成功后，用户须在开车前第16天23:00前通过12306App支付票款。同时为方便线下购票，在济南站、济南西站、济南东站售票处设立学生、务工车票业务办理窗口。
旅客改签规则更优化。自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。按照现行规则，火车票在开车前48小时以上，可以改签预售期内任意车次，开车前不足48小时以及开车后，仅可改签乘车日24时之前列车。新规实施后，车票改签范围扩大，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费，具体改签规则旅客朋友可通过铁路12306网站和车站公告查询。
候车服务工作更完善。济南站在候车室新投入了4台直饮水设备，40℃恒温纯净水干净又温和，让旅客在寒冷的冬季喝上一口适温的饮用水，在温馨舒适的旅途中体会铁路人的细心和用心。济南西站在原有充电设备的基础上，在候车室东南位置、A4检票口、关切中心处增设了3台免费手机充电站，方便旅客根据电子设备品牌及型号选择相应的充电插头，享受轻松便捷的充电服务。乘坐地铁来到济南东站的旅客可以选择高铁快速进站通道到达候车室候车，实现地铁至高铁的便捷中转换乘。
旅客乘降组织更周密。车站加强客流分析和日常监控，每日定时下发各时段售票情况，根据售票情况、客流情况安排帮班人员动态增开售取退改签窗口和进出站通道数量，动态调整自助售取票机功能分布，合理确定检票时机，对客流量较大的方向和重点列车，提前做好客流预警，配齐配强作业人员，加强现场盯控，同时，加强电梯口、站台、车门口等关键地点的旅客组织引导，确保旅客快速有序进站出站，确保旅客乘降安全。
重点旅客服务更温馨。车站充分发挥济南西站“善辉善行”、济南火车站“慧心暖途”、曲阜东站“小惠微善”三hui服务团队优势，三大服务中心为重点旅客提供信息咨询、重点帮扶、应急取票、母婴专区等服务，与各车站相互联动构建旅客服务大格局，为有需求的旅客提供爱心传递、站车接力等服务，让旅客出行更温馨。